Nous maîtrisons les performances et la fiabilité de votre Système d’Informations

Les collectivités et les PME rencontrent des difficultés pour la gestion de leur Système d’Informations.

Ces difficultés concernent aussi bien le manque de visibilité des élus sur la cohérence des décisions à prendre, que la gestion courante des outils informatiques. Cette situation est particulièrement pénalisante pour les moyennes collectivités qui ne peuvent s’offrir des compétences informatiques internes et ont pourtant un Système d’Informations et de communication de plus en plus complexe à maintenir et à faire évoluer.

Bénéficier de compétences en architecture réseau pour disposer d’un Système d’Informations avec un taux de disponibilité proche de 100%, c’est aujourd’hui possible !

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Infogérance

Une connexion permanente sur les éléments clés du Système d’Informations permet d’effectuer les travaux de gestion tout au long de l’année. Des seuils d’alerte sont définis pour effectuer des remontées déclenchant les opérations de résolution nécessaires, et ce d’une manière proactive, avant que les utilisateurs soient impactés. Les MAJs et la maintenance des serveurs et éléments actifs sont effectués en dehors des heures ouvrables. Ainsi, les utilisateurs disposent d’une disponibilité du SI proche de 100%.

C'est pourquoi nous proposons des contrats d'infogérance du SI adaptés aux besoins particuliers de chaque client. Nous prenons en compte le nombre de serveurs composant votre Système d’Informations ainsi que le nombre d’éléments actifs :

Assistance préventive et corrective mensuelle : une connexion permanente permet d’effectuer toutes les opérations de gestion du SI et de résolution des problèmes rencontrés.
Coaching de l’équipe technique et prise en main sur les fonctionnalités du SI : une ou plusieurs demi-journées sont programmées chaque mois pour effectuer un compte rendu des opérations et apporter la méthodologie nécessaire aux nouveaux travaux à réaliser.
Cahier d’administration détaillant les éléments techniques composants du SI. Ces éléments sont physiques, virtuels et applicatifs
Infogérance forfaitaire : pour maîtriser votre budget.

Urban Informatique vous garantit le bon fonctionnement de votre installation et une assistance permanente avec une intervention en 4 heures en cas de panne bloquante sur votre SI et connexion Internet. Autrement, une intervention le lendemain est planifié en cas de panne non bloquante.

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Notre offre d’infogérance :

Connexion permanente sur les éléments clés de votre SI,
Remontées des problèmes et résolution d’une manière proactive,
Gestion des petits travaux d’évolution,
Prise en compte de la politique de sauvegardes et gestion des procédures,
Gestion de la sécurité des flux entrants et sortants,
Dépannage sur site sans limite de temps,
Prise en charge de votre réseau informatique,
Conseils pour le développement de votre réseau informatique ou l'achat de nouveaux matériels,
Gestion du suivi de la maintenance de votre parc informatique et de vos applications.

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Contact personnalisé

Vous serez en contact avec votre commercial attitré qui vous suivra tout au long de notre collaboration. De même, vous aurez votre technicien référent, pour un meilleur suivi client.

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